Trazabilidad en tiempo real para 1.800 camiones
Sustituimos las llamadas telefónicas al conductor por una plataforma de seguimiento en vivo con predicción de llegada y avisos automáticos al cliente final.
Resultado
4h → 90s
aviso de retraso al cliente
Cliente
Cargolink
Logística
Tecnología
El reto
El estado de cada envío vivía en hojas de cálculo y en la memoria de los jefes de tráfico. Un retraso en Zaragoza tardaba de media cuatro horas en llegar al cliente final, casi siempre después de que este ya hubiera llamado enfadado.
La solución
Construimos una plataforma que ingiere la señal GPS de la flota, la cruza con tráfico y ventanas de descarga, y calcula una hora estimada de llegada que se actualiza cada minuto. El cliente final recibe avisos automáticos y el jefe de tráfico solo interviene cuando el sistema detecta una desviación relevante.
«Mis jefes de tráfico dejaron de vivir pegados al teléfono. El equipo entendió nuestro negocio antes de escribir una línea de código, y eso se nota en cada pantalla.»
Javier Alcaraz
Director de Operaciones · Cargolink
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